租车协议书 - 租车服务规范指南

为了明确双方的权利与义务，确保租车过程中的合法权益得到保障，特制定本协议书，并附上一份详细的租车服务规范指南，以供双方参考和遵守。

一、甲方（出租方）承诺提供的车辆符合国家相关安全标准，且定期进行维护保养，确保车辆处于良好运行状态。同时，甲方需提供必要的保险证明文件，确保乙方在租赁期间的用车安全。

二、乙方（承租方）应按照约定的时间、地点取车及还车，使用过程中须严格遵守交通法规，不得将车辆用于非法活动或危险驾驶。乙方还需支付相应的租金及押金，具体金额见合同附件。

三、在租赁期内，如遇车辆故障或其他不可抗力因素导致无法正常使用，甲方应及时提供替代车辆或退还部分租金。若因乙方原因造成车辆损坏，需按实际损失赔偿。

四、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至租赁期满。租赁结束后，双方应对车辆进行全面检查，确认无误后办理退租手续。

五、附租车服务规范指南，详细说明了车辆使用注意事项、常见问题处理流程及客户权益保护措施等，旨在为双方提供更全面的服务保障。