最近，不少用户反映自己的网络突然中断，即使尝试重启路由器也无法恢复正常连接。这种问题可能由多种原因引起，以下是一些常见的排查步骤和解决方法。

首先，检查网络设备是否正常工作。确保电源线连接稳固，并观察路由器指示灯的状态。如果指示灯异常闪烁或熄灭，可能是硬件故障，建议联系服务商进行检修。其次，确认是否有其他设备出现相同问题。若仅某一设备无法上网，可能是设备的IP地址冲突或DNS设置错误，可尝试释放并重新获取IP地址（例如在Windows系统中输入`ipconfig /release`和`ipconfig /renew`命令）。

此外，检查宽带线路是否正常也很重要。可以尝试将电脑直接插入光猫测试网络状态，排除因路由器故障导致的问题。如果以上步骤均无效，建议及时联系网络服务提供商，他们能够通过后台检测是否存在区域性网络故障。

最后，切勿频繁重启设备，这可能导致硬件过热甚至损坏。保持冷静，按部就班地排查，通常能快速解决问题。