美航司因超额售票引发争议，乘客权益亟待关注

近日，一起发生在国际航班上的事件引发了广泛关注。一名华裔乘客因航空公司超额售票问题，在登机时与工作人员发生争执，并最终被强行拖下飞机，导致面部受伤流血。这一暴力行为不仅让当事乘客身心受到严重伤害，也再次将航空公司的管理问题推上了舆论的风口浪尖。

从事件曝光的画面来看，乘客情绪激动，但并未表现出明显的过激行为。然而，机场安保人员采取了粗暴手段将其拖离现场，整个过程显得缺乏人性关怀和沟通技巧。这不禁让人质疑，航空公司是否在处理类似情况时过于依赖强制措施，而忽视了对乘客合法权益的保护？

此类事件并非个例，近年来多国航空公司因超额售票问题屡次引发争议。如何平衡运营成本与乘客体验，已成为全球航空业亟需解决的重要课题。希望相关企业能够从中吸取教训，加强对员工的培训，以更人性化的方式应对突发状况，同时完善相关法律法规，切实保障每一位乘客的安全与尊严。