在日常购物中，无论是线上还是线下，商品出现问题或不符合预期时，退换货和维修服务都是消费者关注的重点。对于使用京东平台的用户来说，了解如何进行退货和返修显得尤为重要。下面，我们将详细介绍京东的退货流程以及返修步骤，帮助您更高效地处理这些问题。

一、京东怎么退货

1. 登录账户

首先，确保您已经登录到京东账户。打开京东官网或者京东APP，进入“我的订单”页面。

2. 选择需要退货的商品

在“我的订单”中找到您想要退货的商品，点击进入订单详情页。通常会有“申请售后”或“退货”按钮，点击后即可开始退货流程。

3. 填写退货原因

根据实际情况选择退货原因，如商品质量问题、不喜欢、尺码不符等，并填写具体的退货说明。

4. 提交退货申请

确认信息无误后，提交退货申请。京东会根据您的申请发送退货地址和注意事项。

5. 寄回商品

按照京东提供的退货地址，将商品包装好并寄出。注意保留快递单号，以便后续查询物流状态。

6. 等待审核与退款

京东收到退货后会进行审核，确认无误后会为您办理退款。退款方式一般与原支付方式一致。

二、京东怎么返修

1. 登录账户

同样，首先登录京东账户，进入“我的订单”页面。

2. 选择需要返修的商品

找到需要返修的商品，点击进入订单详情页，通常会有“申请售后”或“返修”选项。

3. 填写返修原因

填写返修原因，如商品故障、损坏等，并提供相关照片或视频作为证明。

4. 提交返修申请

提交返修申请后，京东会根据您的申请提供返修指引，包括寄回地址和注意事项。

5. 寄回商品

将商品按照指引寄回指定地址，同时保留快递单号以备查询。

6. 等待维修完成

商品送至京东后，会由专业维修人员进行检查和维修。完成后，京东会通知您取回商品或重新发货。

注意事项

- 时效性：不同的商品可能有不同的售后政策，请务必在规定时间内申请售后。

- 商品完整性：退货或返修时，请确保商品及配件齐全，避免因缺失导致无法处理。

- 沟通渠道：如有疑问，可以通过京东客服热线或在线客服进行咨询，及时解决问题。

通过以上详细的步骤，您可以轻松完成京东的退货和返修操作。希望这些信息能帮助您更好地享受购物体验，遇到问题时能够迅速解决。如果您还有其他疑问，欢迎随时查阅京东的帮助中心或联系客服。