O2O 全称线上到线下，核心模式就是用户在线上下单预约或者支付，然后到线下门店完成消费体验或者服务交付，国内这类平台覆盖餐饮到店本地生活出行家政美容婚庆维修等非常多赛道，主流 O2O 平台按照业务大类可以分成本地生活综合类餐饮到店类出行类上门服务类休闲娱乐类，每个赛道都有头部平台，不同平台运作逻辑有区别，有的主打团购优惠，有的主打预约派单，有的主打线下门店导流，理解 O2O 平台不能只记住名字，还要明白它和纯电商 B2C 不一样，纯电商是线上发货快递到家，O2O 是把线上流量导入线下实体商家，商家依靠门店承接服务，平台负责引流结算评价监管，很多人容易混淆 O2O 和即时零售，即时零售是 O2O 其中一个分支，是线上下单线下仓店配送上门，而传统 O2O 更多是用户亲自到店，挑选平台的时候可以根据自己业务赛道匹配对应的 O2O 平台，同时还要了解平台抽佣规则入驻门槛流量机制。

一、主流 O2O 平台分类清单

本地生活综合 O2O 平台

这类平台是综合性大平台，集合餐饮酒店电影美容亲子等多种本地商家，是大家最熟悉的 O2O 平台。

代表平台 美团 大众点评

核心特点 团购套餐 到店核销 用户评价体系 商家自主上架套餐，用户线上买券线下到店消费。

出行类 O2O 平台

用户线上叫车预约，线下司机提供接送服务，属于服务型 O2O。

代表平台 滴滴出行

核心特点 线上派单 定位匹配 线下完成行程服务。

上门服务类 O2O 平台

用户线上下单，服务人员上门提供家政维修保洁按摩等服务，不需要用户跑到门店。

代表平台 58 到家 天鹅到家

核心特点 预约时间 师傅上门 平台担保交易。

酒旅到店 O2O 平台

线上预订酒店民宿景区门票，线下办理入住或者入园核销。

代表平台 携程 同程旅行

核心特点 线上预订锁房，线下门店前台核销入住。

美业健身 O2O 垂直平台

垂直细分赛道，专门针对美容美发美甲健身瑜伽这类线下门店导流。

代表平台 河狸家 乐刻运动

核心特点 预约项目 门店核销或者技师上门。

二、不同 O2O 平台对比表格

三、区分 O2O 平台的判断步骤

第一步 确认业务链路，是否存在线上提交需求或者支付，线下实体承接服务这个闭环，两条链路同时满足才属于 O2O 平台。

第二步 区分纯线上电商，如果商品全程快递邮寄，没有线下门店服务环节，就不属于 O2O 平台。

第三步 区分纯信息黄页，如果平台只展示商家电话，没有线上支付核销订单体系，只能算信息展示，不算完整 O2O 平台。

第四步 看平台核心盈利方式，多数 O2O 平台依靠商家佣金 推广费 广告位获取收入。

第五步 补充认知，现在很多大平台业务融合，比如美团同时包含到店 O2O 和外卖即时配送，两种模式共存，不能只凭一个业务就判定平台全部业务都是 O2O。

四、补充深度说明

O2O 这个概念最早兴起于移动互联网时代，早期很多垂直 O2O 平台经历过洗牌，大量垂直赛道平台倒闭合并，现在头部综合平台占据大部分流量，垂直 O2O 平台只在细分领域存活，商家入驻 O2O 平台的时候需要考虑平台流量成本，抽成比例，核销规则，退款机制，用户评价权重，O2O 平台的核心价值是打通线上流量和线下实体，解决线下门店获客难的痛点，同时给消费者比价看评价找优惠的渠道。

【常见问题】

问题 1 外卖属于 O2O 平台吗

回答 1 外卖属于 O2O 平台的延伸类型，O2O 平台核心是线上引流线下履约，外卖是线下商家出餐骑手配送，依然属于 O2O 平台范畴。

问题 2 O2O 平台和 B2C 电商平台有什么差别

回答 2 O2O 平台重点是线上对接线下实体门店服务，B2C 电商平台是线上商家发货快递配送，O2O 平台核心履约场景在线下实体，这是 O2O 平台最核心差别。

问题 3 大众点评是不是独立的 O2O 平台

回答 3 大众点评是典型 O2O 平台，现在和美团属于同一体系，主打本地商家评价团购，依然保留 O2O 平台到店消费的核心模式。

问题 4 58 同城属于 O2O 平台吗

回答 4 58 同城部分业务属于 O2O 平台，它旗下 58 到家是标准 O2O 平台，但是 58 同城还有大量纯信息黄页板块，不能把整个网站全部认定为 O2O 平台。

【免责申明】

本文内容仅用于 O2O 平台概念科普参考，平台业务会持续调整变更，平台名称业务模式以官方最新公示为准，不构成入驻或者投资建议。